ProtexVen

Ayuda

Preguntas frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes sobre equipos antiexplosión, certificaciones, compra y servicio técnico en Venezuela. ¿No encuentra su respuesta? Escríbanos por WhatsApp.

Compra y envíos

¿Cómo solicito una cotización?

Puede solicitar una cotización desde la página de cotización, por WhatsApp al +58 416-4139109 o por correo a [email protected]. Respondemos con asesoría técnica y disponibilidad para su proyecto.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Despachamos a los 24 estados de Venezuela desde nuestros puntos de atención en Caracas, Valencia, Maracaibo y Barcelona.

¿Venden a empresas y por volumen?

Sí, atendemos compras corporativas y por volumen para empresas industriales, con cotización personalizada y condiciones para proyectos.

¿Puedo alquilar equipos en lugar de comprarlos?

Sí. Ofrecemos alquiler de equipos para proyectos temporales, además de la venta. Consúltenos por la disponibilidad del equipo que necesita.

Certificaciones y normativa

¿Qué certificaciones tienen los equipos?

Nuestros equipos cuentan con certificaciones internacionales ATEX, IECEx, FM y CSA según corresponda, y llevan el marcado Ex para la zona clasificada donde se instalan.

¿Cuál es la diferencia entre ATEX e IECEx?

ATEX es obligatoria en la Unión Europea; IECEx es un esquema internacional voluntario reconocido en más de 30 países. En Venezuela se aceptan ambas, además de FM/CSA.

¿Qué es un área clasificada?

Es un espacio donde puede formarse una atmósfera explosiva por gases o polvos combustibles. Solo pueden usarse equipos certificados antiexplosión (Ex) en estas áreas.

Productos

¿Qué es un detector de gas y cuándo se necesita?

Es un instrumento que mide gases peligrosos y alerta antes de niveles de riesgo. Es obligatorio en espacios confinados y áreas clasificadas. Distribuimos Dräger, MSA y Honeywell.

¿Puedo usar un celular normal en un área clasificada?

No. Debe usarse un teléfono o celular industrial certificado (ATEX/IECEx). Un celular convencional puede generar una chispa y está prohibido en áreas clasificadas.

¿Qué marcas distribuyen?

Motorola, Hytera, Kenwood, Dräger, MSA, Honeywell, Pelican, Petzl, 3M, FLIR, Hikvision, ecom instruments e i.safe MOBILE, entre otras marcas líderes.

Servicios y soporte

¿Ofrecen servicio técnico y mantenimiento?

Sí. Realizamos instalación profesional, mantenimiento preventivo y correctivo, y calibración de equipos como detectores de gas, con cobertura nacional.

¿Dan asesoría para elegir el equipo adecuado?

Sí, la asesoría técnica para seleccionar equipos según su zona clasificada y su operación es gratuita. Contáctenos y le orientamos.

¿Capacitan al personal en el uso de los equipos?

Sí. Ofrecemos capacitación en normativa NEC/NFPA y en el uso correcto de los equipos suministrados.

¿Tiene otra pregunta?

Nuestro equipo le responde y le asesora sin compromiso.